Cette page centralise les demandes d'aide relatives à l'application mobile Aedon : compte, connexion, achats, sécurité, signalements et confidentialité.
Pour toute question ou réclamation relative à Aedon, vous pouvez contacter Naboat, nom commercial de Nelson Parrilla, entrepreneur individuel, par email : aedon@naboat.fr.
Indiquez si possible votre pseudo, l'adresse email du compte concerné, le type d'appareil utilisé, la version de l'application et une description précise du problème. Ne transmettez jamais votre mot de passe, un code de connexion ou des informations bancaires complètes.
Pour une question de facturation, indiquez le produit concerné, la plateforme utilisée, Apple App Store ou Google Play, et la date approximative de l'achat.
Les abonnements Apple et Google doivent être résiliés depuis les réglages du compte de la boutique concernée. Supprimer le compte Aedon ne résilie pas automatiquement un abonnement encore actif auprès d'Apple ou de Google.
Utilisez en priorité les fonctions Signaler et Bloquer disponibles dans l'application. Elles transmettent les informations utiles à la modération et permettent de couper rapidement les interactions indésirables.
Si vous ne pouvez plus accéder à l'application ou si la situation est urgente, contactez aedon@naboat.fr avec les informations nécessaires. N'envoyez pas de contenu illégal en pièce jointe ; décrivez les faits et indiquez les comptes concernés.
Pour une demande d'accès, de rectification, d'opposition ou de suppression de données, contactez aedon@naboat.fr depuis l'adresse associée à votre compte.
La suppression du compte peut aussi être lancée directement depuis l'application : Paramètres, puis Mon compte, puis Supprimer mon compte. Des informations complémentaires sont disponibles sur la page Suppression de compte et dans la Politique de Confidentialité.
Nous accusons réception des demandes dans les meilleurs délais. Les signalements liés à la sécurité, aux abus ou à la protection des personnes sont traités en priorité. Les demandes relatives aux droits sur les données personnelles sont traitées dans les délais prévus par la réglementation applicable.